Что бы вы ни делали, всегда начинайте с цели, которую надо достичь.
Договоримся о терминологии и применим триаду цель – структура – процедуры к департаменту качества. Определим, что должно дать качество бизнесу на разных этапах жизненного цикла в нашем изменчивом мире. Узнаем особенности роли руководителя службы качества и поймем, какие важные шаги нужно сделать до и для внедрения работоспособной системы обеспечения качества.

Неработающие стандарты - боль и проблема многих компаний – стандарты написаны, ресурс потрачен, но они не работают, сотрудники не хотят им следовать. Подробно разберем составляющую системы автопилот 3P – процедуры, стандарты, документы, регламенты компании. Узнаем, как починить неработающие процедуры при помощью Золотых правил. Вы получите бонус – тест-аргумент в защиту процедур, пройдя который сторонников процедур в вашей компании значительно прибавится. Исследуем конкретные инструменты и алгоритмы, которые сократят время ваших руководителей и экспертов на разработку документов. Остановимся на 7 дополнительных преимуществах процедур на нестабильном рынке, в условиях неопределенности. Восьмое преимущество разберем на живом вебинаре.

Аудиты являются важным инструментом обеспечения качества материалов, процессов и продуктов каждой компании. Вы узнаете, что такое аудиты 360, получите чек-лист обязательных элементов аудита. Обсудим, как правильно коммуницировать во время аудита с сотрудниками и проверяющими, чтобы получить лучший результат. Ответим на вопрос: нужно ли готовить компанию и сотрудников к аудитам? Исследуем особенности проведения аудитов собственной компании, поставщиков, полки и логистических складов.

Некорректная разработка процесса закупок, брак как результат процесса закупок может стоить компании очень дорого. И, наоборот, если этот процесс построен корректно, грамотно, то он обеспечивает экономически успешное, надежное и результативное взаимодействие заказчика и поставщика.
Разберем как правильно построить процесс закупок и заключить договор, чтобы обеспечить качество и поставляемых материалов, и вашей продукции. Изучим обязательный набор требований по качеству, важные шаги и простые инструменты обеспечения качества продукта еще ДО заключения договора. Вы получите примеры чек-листов проверки поставщиков и формы процесса.

Идеальный подход, к которому надо стремиться – отсутствие входного контроля. Входной контроль – это потери компании, работа «за поставщика». Поэтому этот процесс должен быть организован эффективно и приносить компании значимую ценность. Как правильно и эффективно определять контрольные точки и измерение параметров продукта, техпроцесса и бизнес процесса. Какие элементы входного контроля обязательны, а какие можно исключить. Введем в ваш арсенал два важных инструмента контроля качества – изолятор брака и библиотека образцов. Сформулируем принципы входного контроля, на которых надо строить эффективный процесс.

Контроль качества на производстве – это третий шаг системы 3P. Узнаем, как правильно построить процесс контроля на предприятии, чтобы он был компании полезен. Изучим элементы контроля: цель, измеряемые показатели, требуемые документы, формы, алгоритмы, роли и ответственность. Введем в качественный арсенал важный инструмент контроля качества – триаду планирования качества, влияющую на организацию контроля в процессе производства. Рассмотрим типовые ошибки других компаний, чтобы вы знали о них и не допустили на своем предприятии. Сформулируем принципы входного контроля, на которых надо строить эффективный процесс

Брак на любой стадии производства или претензия от покупателя – события неприятные, приносят финансовый и репутационный вред бизнесу. Покупатель расскажет о браке вашей продукции всем, кому сможет. Переработка или уничтожение брака существенно увеличит затраты на качество. Однако брак – это подарок, если правильно построить процесс управления отклонениями, чтобы он приносил компании пользу. Разберём алгоритм обработки претензий, 7 шагов эффективного анализа несоответствий и 4 причины отклонений. Рассмотрим типовые ошибки других компаний, чтобы вы знали о них и не допустили на своем предприятии. Введем в ваш арсенал качества формы, чек-листы, алгоритмы действий.

Процесс разработки и постановки новых продуктов на производство – один из самых важных и сложных процессов в любой компании. В нем задействованы все отделы. От качества и скорости выпуска новых продуктов зависит прибыль компании, доля рынка, лояльность покупателей. Для сокращения всех видов потерь и экономии ресурсов необходимо системно настроить процесс проектирования и постановки на производство новинок, делать это эффективно - без потерь и в минимальные сроки.
Изучим семь критических точек этого процесса. Пополним арсенал инструментами планирования качества продукта, чтобы не пришлось терять ресурс сотрудников на ее доработку уже после постановки на производство и вывода на рынок. В рамках урока вы получите полезные формы и чек-листы, которые сможете использовать или адаптировать для своего производства.

GMP или Надлежащая производственная практика – это стандарт, определяющий нормы и правила, соблюдение которых обеспечивает высокое качество производственного процесса. Одна из ключевых задач департамента качества – разработка и внедрение требований к санитарно-гигиеническому состоянию производства. Это структурированный и системный массив требований, обеспечивающий безопасность продукта. Вы можете также использовать эти знания для организации аудитов ваших производителей материалов и контрактной продукции. Обсудим самую суть о системе, ее 9 элементах, которые при правильном внедрении обеспечат безопасностиь потребителя.

Партионный учет продукции и прослеживаемость от партий сырья до готовой продукции и обратно – это основа системы обеспечения качества. Организация такой системы - одна из ключевых задач департамента качества. Значимость прослеживаемости возрастает в случае критичного брака на рынке или большого массива забракованной продукции, что конечно случается редко. Но поскольку именно в этой ситуации от компании нужны экстренные действия, то и система партионного учета и прослеживаемости должна быть тщательно отлажена и работоспособна всегда. Разберем, как правильно это организовать.

Влияние качества на затраты предприятия – ключевая тема современной системы обеспечения качества. Потому, что на этом курсе мы выстраиваем систему качества для бизнеса. Качество для бизнеса, это гораздо больше, чем просто качество продукции. Это качество менеджмента.
Проговорим необходимые условия развития компании. Сформулируем правильный подход к современной системе качества, которая обеспечит базу для любого развития, любых систем оптимизации, сокращения потерь и экономии затрат. Обобщим, что говорили классики качества и менеджмента о затратах на качество. И как завершение, сформулируем 15 программ для сдерживания затрат и экономии для предприятия.

Курс возможно оплатить и пройти только целиком.

Система ограничивает количество одновременных входов для одной учетной записи. Документ о прохождении курса получит только оформленный и оплаченный слушатель.

Рассрочка платежа не предусмотрена.

Удостоверение установленного образца по окончанию курса могут получить слушатели имеющие высшее или среднее законченное образование по дисциплинам, позволяющим работать на производстве в косметической и смежных отраслях, биотехнологии, некоторым маркетинговым и управленческим специальностям. Для уточнения мы должны увидеть ваш документ об образовании и получить информацию о вашем профессиональном опыте в индустрии.

В 2024 году курс повторять не планируется.

Онлайн-формат проведения курса предполагает свободный график освоения материала в любое удобное для слушателя время в течении 3 месяцев.

Для компаний, отправляющих на учебу несколько сотрудников предусмотрены скидки. Для получения более точной информации обратитесь к организаторам.